Проблемы с аутсорсером и как их избежать | Блог ЛБК
открыть доступ

Проблемы с аутсорсером и как их избежать

20.07.2017 | Управление

Хотите поручить некоторые задачи бизнеса аутсорсеру, но не знаете, как избежать возможных проблем?

Часто дешевле и проще получить некоторые услуги на стороне, нежели нанимать специалистов в штат, например, бухгалтера, юриста, переводчика.

Но как начать сотрудничество с человеком, который не в штате, и которого, по сути, вы не знаете? Какие существуют риски при переходе на аутсорсинг и как их избежать — об этом в нашей статье.

Подробно о том, кто такой аутсорсер и как с ним работать, вы можете прочитать в статье.

 

Проблемы и перспективы аутсорсинга

Индустрия аутсорсинга в России не достаточно развита и насчитывает около 10 лет своего развития. Индустрия формируется за счет усилий самих игроков рынка. Причиной этому может быть низкий уровень развития малого бизнеса и слабое внедрение в мировую экономику.

Тем не менее, появляется все больше и больше компаний, которые отдают задачи бизнеса на аутсорсинг, особенно это касается сервисных центров, услуг в сфере IT, аутсорсинга в сфере бизнес-процессов.

Конечно, для полноценного развития индустрии аутсорсинга не достаточно активной позиции самих игроков рынка, требуется государственная поддержка. И если такой проект будет разработан и реализован, то к 2020 году может появиться большое количество современных сервисных компаний для российского и зарубежного рынков, увеличится количество профессионалов, а также увеличится ВВП страны на 1,5-2%.

 

Кстати, получите список 17 успешных стартапов Запада ,которые вы можете запустить в России.

 Проблемы с аутсорсером и как их избежать

 

Как избежать проблем с аутсорсером

Когда речь заходит о работе с аутсорсером, то, конечно, возникает резонный вопрос: какие проблемы с аутсорсером могут возникать и как их избежать?

Сегодня аутсорсинг понимается как оказание услуг компании сторонней компанией или специалистом, а сам термин имеет скорее общее значение.

1. Договор. Когда вы заключаете договор с организацией на оказание вам услуг, то необходимо четко прописывать предмет договора — какие услуги будут оказаны, например, консультации в сфере уголовного права. В таком случае консультациq по гражданскому праву от юриста-аутсорсера вы не получите.

С физическими лицами вы можете заключить договор, не предусмотренный законом.

2. Конфиденциальность передаваемой информации. Информация, содержащая коммерческую тайну, охраняется законом. Тем не менее, для аутсорсера необходимо детально проговорить и описать в договоре вопрос конфиденциальности. То есть, составьте перечень информации, которая содержит коммерческую тайну. Также нужно включить положение о неустойке в случае нарушения конфиденциальности.

3. Сроки сдачи работы. Иногда вам необходимо получить от аутсорсера целый ряд работ по вашему проекту, но некоторые аутсорсеры оставляют все на последний момент и не сдают отчетность с промежуточными результатами. Поэтому включайте в договор сроки сдачи проекта и прописывайте сроки промежуточной отчетности.

Проблемы с аутсорсером и как их избежать

4. Порядок отчетности. Стороны должны периодически делать сверку по выполненным задачам, чтобы понимать, в том ли направлении вы движетесь. Поэтому порядок отчетности тоже пропишите в договоре.

5. Компенсация в случае причиненного ущерба. Проблемы с аутсорсером могут возникнуть, когда дело касается денег. Так вот, чтобы избежать этих неприятных для обеих сторон моментов, договоритесь на берегу и пропишите в договоре, что аутсорсер в случае его вины, несет ответственность и обязан возместить неустойку за причиненные им убытки.

Простой пример: бухгалтер на аутсорсинге не сдал вовремя отчетные документы в налоговую, а наказан, конечно, владелец бизнеса. В таком случае убытки произошли по вине аутсорсера, и он должен понести ответственность, вот это и прописывайте в договоре.
Таким образом, проблема контроля за исполнителем-аутсорсером решается с помощью заранее заключенного с аутсорсером договора и своевременной сдачи полной и промежуточной отчетности.

____________________________________________________________________________
Любой предприниматель, начав свое дело, со временем так или иначе столкнется с вопросом, как развить свой бизнес?

Все идет хорошо, клиенты есть, но процесс развития бесконечен, поэтому любому амбициозному предпринимателю захочется чего-то большего — больше продаж, больше клиентов, больше офисов, больше магазинов.

О том как развить свой бизнес читайте в одноименной статье. 
Этот материал оказался полезным для вас? Тогда делитесь в социальных сетях!

 

Похожие материалы